2023年4月17日（月）より始まった岡山交通の新入社員研修。
一週間続いた研修の中から、岡山交通ならではの研修を一部ご紹介します。

第一弾として「UD（ユニバーサルデザイン）タクシー研修」を皆様にご紹介！
「UDタクシー」とは、スライドステップを取り付けることで車いすのまま乗車できるなど、体の不自由な方やご高齢の方をはじめ、誰もが利用しやすいタクシーのこと。
今後実際にお客様をお乗せして運行する際やお客様にUDタクシーについて説明する際、スムーズにご案内ができるよう、実践的な研修を行いました。

まずは「高齢者の疑似体験」として、重りやギプス、サングラス等を身につけ、ご高齢の方が抱えている体の重さや視野を体感しました。

疑似体験キットをつけたまま研修会場から外に出て、停めてあるタクシーに乗り、また会場まで戻ります。

同期に支えてもらいつつ歩みを進めますが、段差を越えるのも一苦労。
「視界が悪い……」「（タクシーに座ると）ラク！」と、ご高齢の方が徒歩で移動する大変さを実感した様子でした。

続いては、実際のUDタクシー車両を用いた実技研修です。
今回はUDタクシー車両でもあるサンタロウタクシー、岡山カレータクシー等を使用して、車いすのお客様を案内するデモンストレーションを行いました。

スロープの取り付けや車椅子の固定方法などのレクチャーを受け、ひとりずつ挑戦していきます。

慣れない作業に苦戦しつつも、皆さん10分ほどで乗車の準備が完了。
お客様役の同期の車椅子を押して、乗車から降車まで体験することができました！

挑戦した新入社員は、「準備のために、車両の周りをあちこち動かないといけないので大変でした」とのこと。
デモンストレーションを終えた新入社員が、積極的に他の同期に教えるなど、協力して研修を進める姿が見られました。

この研修で、ご高齢の方が少しの移動やタクシーの乗り降りだけでも苦労されていることや、車いすのお客様をお乗せする際に気を付けなければならないポイントを知り、お客様に寄り添ったご案内を心掛けるきっかけになれたかと思います。
また、営業所に配属された方は実践的に技術を学び、配車室の配属となった方は現場の奮闘を知ることができました。
お互いの立ち場やお客様の気持ちを思いやりながら、それぞれの職場で活躍していただきたいと思います。

次回は「タクシー料金レース」の様子を送りしますので、お楽しみに♪