より多くの地元の皆様のお役に立ちたい

仕事内容を教えてください。
オペレーターとしてタクシーの手配業務を行っています。タクシーは個人のお客様だけでなく、飲食店やスーパー、病院、ホテルなど様々なお客様からご利用いただいています。それぞれのお客様のご要望に沿って、タクシーを素早く正確に手配します。
ご応募のきっかけは？
社会人になるにあたり、何のために働きたいのかを考えました。できれば岡山で働いて、より多くの地元の皆様のお役に立ちたいと思い、両備グループを選びました。その中でも黄色いタクシーを通じてその思いを実現したいと考え、岡山交通に応募しました。

年齢に関係なく頑張りが認められる会社

職場や会社の雰囲気はいかがですか？
タクシーセンターでは、2年目や3年目の若手の社員が最前線で働いており、若い女性も多く活躍しています。自分と年齢が近いのに既にリーダー的な役割の社員もいるので、年齢に関係なく頑張りが認められる会社だと思います。周りの先輩方の仕事に余裕がある時を見計らってわからない事を質問したり悩みを相談したりするのですが、先輩の方から先に「最近どう？」と気遣ってもらっています。電話で対応に困っていたら、先輩がそっとフォローに回ってくれるので心強いです。
仕事で嬉しい時、やりがいを感じる時はどんな時ですか？
電話でのやり取りの中で、感謝のお言葉をいただく事が嬉しいですね。また、手配したタクシーがスムーズに到着したり、お客様にまたご利用いただいた時に仕事のやりがいを感じます。
仕事で難題にぶつかることはありますか？
電話応対をしていて、場所を特定する事がまるでクイズのように難解なこともあります。自分が電話を取れば取るほど、どんどん場所を覚えることができるので、とにかく経験を積んで乗り越えるしかないと思っています。また「おつかいタクシー」や「おこさまタクシー」など様々なサービスを説明する際に、自信のない説明をすると、お客様に不安を与えてしまいますので、しっかり勉強をして対応するようにしています。

とにかく電話を取って経験を積むことが一番です。

仕事をスムーズに進めるためにこんなことを工夫している、ここには自信があるなどありますか？
今はとにかく電話を取って経験を積むことが一番です。更に、わからない事はすぐに聞くことにしています。それでも先輩が忙しそうですぐに聞けそうにない場合は全部書き出して優先順位を付け、効率的に仕事を進められるようにしています。自信があるのは声の大きさですね（笑）。お客様に聞き取っていただけるよう、ハキハキと話すようにも心がけています。
  • これから応募される方へのメッセージをお願いします。
    就職活動は人生の中で大切な選択の一つだと思いますが、周りを気にせず、やりたい事や自分の気持ちを優先して、悔いのない選択をして欲しいです。